Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

При использовании Платформы мы собираем следующие данные:

• Telegram ID / VK ID — идентификатор аккаунта в мессенджере.
• Имя и username — из профиля Telegram или ВКонтакте.
• Номер телефона — если вы его указали при регистрации.
• История бронирований — даты, гаражи, суммы, статусы.
• IP-адрес и данные устройства — при обращении к сервису.
• Журнал доступа к замкам — время открытия/закрытия гаража.
• Платёжные данные — мы не храним данные карт; транзакции обрабатывает платёжный провайдер.

2. Зачем мы собираем данные

• Для идентификации пользователя и предоставления доступа к гаражу.
• Для обработки бронирований и платежей.
• Для отправки уведомлений о бронировании, напоминаний и сервисных сообщений.
• Для расследования инцидентов и предотвращения мошенничества.
• Для улучшения качества сервиса и аналитики.

3. Как хранятся данные

Данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Доступ к базе данных ограничен и логируется. Передача данных осуществляется по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS).

4. Как долго хранятся данные

• Данные аккаунта — в течение всего срока использования сервиса.
• История бронирований — 3 года после последнего бронирования.
• Журнал доступа — 1 год.
• После удаления аккаунта — обезличенные данные могут храниться для статистики.

5. Кто имеет доступ к данным

• Администраторы Платформы — полный доступ для технической поддержки и модерации.
• Партнёры (арендодатели) — только данные, относящиеся к их гаражам (имя, телефон арендатора).
• Платёжный провайдер — только необходимые для обработки транзакций данные.
• Правоохранительные органы — по официальному запросу правоохранительных органов или при подтверждённом инциденте.

6. Удаление данных

Вы можете запросить удаление своего аккаунта и персональных данных, написав нам через бота или по контактному номеру. Мы обработаем запрос в течение 30 дней. Данные, необходимые для расследования инцидентов или выполнения требований законодательства, могут быть сохранены дольше.

7. Cookies и аналитика

Веб-версия Платформы использует технические cookies, необходимые для работы авторизации. Аналитические данные собираются в обезличенном виде.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: +7 910 096-89-35